شحن
ة
سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع عند الطلب، يرجى مراجعة الشروط التالية لضمان تجربة تسوق سلسة.
1. عملية الشحن
- الشحن: يتم شحن الطلبات عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- المنتجات الخاصة: قد تختلف مدة التسليم لبعض المنتجات المصممة حسب الطلب. يرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على أحدث المعلومات.
2. شروط الاسترجاع
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب: لا يمكن إرجاع المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا بناءً على الطلب.
- مشتريات المتجر: المنتجات التي تم شراؤها وتجربتها داخل المتجر غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
3. إجراءات الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المقاس أو الموديل مرة واحدة فقط خلال 7 أيام من استلام الطلب.
كيفية طلب الاستبدال
- إرسال الطلب: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@leaf-atelier.com مع ذكر الاسم الكامل ورقم الطلب وسبب الاستبدال.
- الموافقة والشحن: بعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدك برمز عميل Yurtiçi Kargo.
- إرسال المنتج: قم بتسليم الطرد إلى Yurtiçi Kargo باستخدام الرمز المخصص. وفي حال اختيار شركة شحن أخرى، تكون تكاليف الشحن على العميل.
- النتيجة: بعد فحص المنتج والموافقة على الاستبدال، سيتم إرسال المنتج الجديد مجانًا.
مهم: لا يمكن إجراء عمليات استبدال الطلبات الإلكترونية داخل المتجر. لن يتم قبول أي طرد يتم إرساله دون موافقة مسبقة عبر البريد الإلكتروني.
4. شروط وقيود الاستبدال
للموافقة على طلب الاستبدال، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مرتدى، مع البطاقات الأصلية، وفي حالته الأصلية.
- النظافة والأضرار: لا تُقبل المنتجات التي تحمل آثار عطور أو مزيلات عرق أو دخان أو مستحضرات تجميل أو أي تلف ناتج عن الاستخدام.
- المنتجات المكونة من عدة قطع: يمكن استبدال المنتجات المباعة كمجموعة فقط عند إرجاع جميع القطع معًا.
- المسؤولية: يتحمل العميل مسؤولية الشحنة حتى وصولها إلى مستودعاتنا. ولا تتحمل الشركة مسؤولية الطرود المفقودة أو التالفة أثناء النقل.