Shipping policy

Teslimat, İade ve Değişim Politikası

New Arrivals olarak sipariş üzerine üretim yapmaktayız. Alışveriş deneyiminizi sorunsuz tamamlamanız için lütfen aşağıdaki şartları inceleyiniz.

1. Teslimat Süreci

• Kargoya Veriliş: Siparişleriniz standart olarak 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Özel Ürünler: Bazı özel tasarım ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir; güncel süreleri ürün detay sayfalarından takip edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Sipariş Üzerine Üretim: Web sitemizdeki ürünler kişiye özel/sipariş üzerine üretildiği için iade kabul edilmemektedir.

• Mağaza Alışverişleri: Mağazamızda denenerek alınan ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

3. Değişim Prosedürü

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, bir kereye mahsus olmak üzere beden veya model değişimi yapabilirsiniz.

Nasıl Değişim Yapılır?

1. Talep Oluşturma: info@leaf-atelier.com adresine; mail başlığında Ad-Soyad ve Sipariş Kodu belirterek değişim nedeninizi içeren bir e-posta gönderiniz.

2. Onay ve Gönderim: Talebiniz onaylandığında tarafınıza bir Yurtiçi Kargo müşteri kodu iletilecektir.

3. Kargolama: Paketinizi size iletilen kodla Yurtiçi Kargo'ya teslim edebilirsiniz. Farklı bir kargo firması tercih edilirse ücret göndericiye aittir.

4. Sonuç: Ürününüz bize ulaşıp incelemeden geçtikten sonra, yeni ürününüz ücretsiz olarak kargolanacaktır.

Önemli: Online siparişlerin değişimi mağazalarımızdan yapılamamaktadır. Önceden mail yoluyla onay alınmadan gönderilen paketler işleme alınmaz.

---

4. Değişim Şartları ve Kısıtlamalar

Değişim işleminin onaylanması için ürünün aşağıdaki şartları karşılaması zorunludur:

• Kullanım Durumu: Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinalliği bozulmamış olmalıdır.

• Hasar ve Hijyen: Parfüm/deodorant kokusu sinmiş, makyaj lekesi olan veya kullanım kaynaklı deformasyona uğramış ürünler kabul edilmez.

• Set Ürünler: Set halindeki ürünlerin değişimi ancak setin tüm parçaları aynı anda gönderildiğinde mümkündür.

• Sorumluluk: Ürün merkez ofisimize ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma sırasında kaybolan veya hasar gören paketlerden firmamız sorumlu değildir.